政府人员嬉笑回怼,民众权益何在？

在我国，随着社会的不断进步和民众法律意识的提高，越来越多的民众开始通过法律途径维护自己的合法权益，电台作为舆论监督的重要平台，近年来在替民维权的道路上发挥了积极作用，近日一起电台替民维权的事件却引发了社会广泛关注，政府人员在面对民众诉求时嬉笑回怼,引发了公众对政府人员工作态度的质疑。

事件起因是一起涉及民生的纠纷，一位居民在电台热线节目中反映，自己所在小区的物业公司存在乱收费、服务质量差等问题，节目主持人随即邀请相关部门负责人进行解答和回应，在节目中，政府人员却以一种嬉笑的态度对待民众的诉求，甚至对民众的问题进行回怼,引起了广大听众的强烈不满。

以下是节目中的部分对话：

听众：“我想问一下，我们小区物业公司的收费是否合理？”

政府人员：“合理啊，我们这里是按照国家标准来收费的。”

听众：“可是我们觉得收费过高，服务又不好，这合理吗？”

政府人员：（嬉笑） “哎呀，那你们就去告他们啊，我们这里可是有法律依据的。”

听众：“可是我们普通民众哪有那么多时间和精力去打官司啊？”

政府人员：（回怼） “那你们就找律师啊，律师可是专业的。”

在这段对话中，政府人员不仅没有认真听取民众的诉求，反而以一种居高临下的态度进行回应，甚至对民众的问题进行讽刺和回怼,这种做法无疑让民众感到失望和愤怒。

这一事件引发了许多网友的评论和讨论，有网友表示：“政府人员这种态度，简直是侮辱我们的智商，我们维权还要受到这样的对待，真是寒心！”还有网友指出：“这种嬉笑回怼的行为，暴露出一些政府人员工作态度的严重问题，他们根本不把民众的诉求放在心上。”

电台替民维权的事件并非个例，近年来，类似事件屡见不鲜，一些政府人员在面对民众诉求时，不仅态度冷漠，甚至采取推诿、回避等手段，严重损害了民众的合法权益，这种现象不仅让民众对政府公信力产生质疑,也影响了社会和谐稳定。

面对这一问题，有关部门应引起高度重视，要加强政府人员的职业道德教育，提高他们的服务意识和责任感，要建立健全投诉举报机制，确保民众的诉求能够得到及时、有效的处理，要加强对政府人员的监督，对那些工作态度恶劣、损害民众利益的行为进行严肃查处。

电台替民维权事件反映出我国在民生领域还存在一些问题，政府人员应切实转变工作作风，以民众利益为重，切实解决民众的实际困难，才能赢得民众的信任和支持,为构建和谐社会奠定坚实基础。